О характере обращений граждан, поступивших в администрацию Анивского городского округа за 1 квартал 2019 года

О     характере   обращений граждан, поступивших в администрацию Анивского городского округа за 1 квартал 2019 года.

           Работа с обращениями граждан в администрации Анивского городского округа организована и осуществляется в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Статистическая информация о письменных и устных обращениях граждан, поступивших в администрацию городского округа в первом квартале года, по тематике вопросов, содержащихся в обращениях, представлена в приложении (прилагается).
За отчетный период в администрацию городского округа поступило 195    обращений от граждан.  Из числа поступивших по форме:

Форма обращений:    1 квартал 2018     1 квартал 2019    Динамика
Письменные:

в том числе через интернет приемную    144

38
    195

36    51

-2
Устные обращения граждан, полученные в ходе личного приема граждан   и выездных встреч.    
44    
92    
48
    
          Все поступившие обращения граждан зарегистрированы и рассмотрены в администрации городского округа.     
          За несвоевременное предоставление ответа на обращение, распоряжением мэра выносится наказание.
          В соответствии с распоряжениями мэра № 33-к от 20.01.2016,   № 491-к  
от 23.09.2016 за нарушение сроков предоставления ответов применены меры дисциплинарного воздействия к исполнителям.  
          За отчетный период жители муниципального образования обращались в Правительство Сахалинской области, прокуратуру области и района, другие органы власти.

1-й квартал 2019 года
    Количество    % от общего количества
ПСО
    33    16,9
Прокуратура
    29    14,8
Эл. почта
    92    47,1
Министерств
а    10    5,1

         В основном граждане поднимают вопросы ремонта и благоустройства придомовых территорий, переселение из ветхого и аварийного жилья, оказания содействия в выделении земельных участков под ИЖС многодетным семьям и организации инфраструктуры, предоставление з/участков (по программе «Дальневосточный гектар»), ремонт квартир, в зимний период времени вопросы связаны с расчисткой дорог и придомовых территорий.  В ряде населенных пунктов муниципального образования остро стоят вопросы транспортного обеспечения, газификации, водоснабжения.
Характер обращений, поступивших в администрацию городского округа за 1 квартал   2017 г.:



    1-й квартал 2019 года    % от общего количества
Государство, общество, политика    

    
Жилищные вопросы
    23    11,6
Вопросы транспорта    22
    11,1

Дорожное хозяйство
    11    5,5
Природные ресурсы и охрана окружающей среды    1    0,5
Связь
        
Труд    и занятость населения
    4    2
Сельское хозяйство
        
Строительство
        
Имущественные и земельные отношения

    45    23
Образование
    7    3,3
Торговля. Бытовое обслуживание населения        
Семья
    1    0,5
Коммунальное обслуживание
    34    17,3
Социальная сфера
    3    1,5
Экономика и финансы
        
Здравоохранение
    3    1,5
Градостроительство и архитектура
    2    1
Наука и культура
        
Физическая культура и спорт
    1    0,5
Оборона, безопасность, законность
        
Промышленность
        
Обращения, заявления, жалобы граждан
    33    16,7
Награждения. Справки
    4    2
Вопросы, не вошедшие в классификатор
    4    2

         Жители муниципального образования обращались за разъяснениями по оплате коммунальных услуг, формированию тарифов на содержание и ремонт жилья, по текущему и капитальному ремонту жилищного фонда (инженерных и коммунальных сетей, кровель), недовольство качеством представления коммунальных услуг в недостаточном объеме (вода, тепло).
          Причинами   обращений  по следующим тематикам: обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище), переселение из подвалов, бараков, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, улучшение жилищных условий и предоставление жилых помещений по договору социального найма являются:  потребность в переселении из  ветхого и аварийного  жилого фонда,  предоставлении жилья гражданам, стоящим на учете в качестве нуждающихся в  жилом помещении, предоставлении  временного жилого помещения по договору социального найма, гражданам, постоянно проживающим на территории округа и вновь прибывшим.
    За отчётный период поступали повторные обращения. В основном заявители не согласны с первоначальными ответами, или направляли обращения по одному и тому же вопросу в ряд различных вышестоящих организаций, а также дублировали письменные обращения через интернет приемную.
В соответствии с графиками приема должностных лиц, ежемесячно публикуемых на сайте администрации и в газете «Утро Родины», в отчетном периоде принято 92 гражданина.  Во время проведения личных приемов, граждане чаще всего обращались по вопросам переселения из ветхого и аварийного жилья, улучшения жилищных условий, предоставления земельных участков.
В отчетном периоде вице-мэрами принято 6 человек, мэром городского округа принято 86 человек. Также мэров Анивского городского округа и вице-мэрами проводились выездные встречи с населением:
  

с. Мицулёвка: 18.02.2019 – 48 чел.
с. Ново-Троицкое: 25.02.2019 – 32 чел.
с. Троицкое: 04.03.2019 – 52 чел.
с. Успенское: 11.03.2019 – 32 чел.
с. Таранай: 13.03.2019 – 60 жит.
с. Высокое: 18.03.2019 – 14 чел.
с. Огоньки: 18.03.2019 – 32 чел.
с. Петропавловское: 21.03.2019 – 15 чел.

Наиболее частыми на таких встречах вопросы: переселения из ветхого и аварийного жилья и капитального ремонта жилфонда, благоустройства района и дворовых территорий, уборки территорий от мусора, обкос территории населенных пунктов, оплаты коммунальных услуг, ремонта улично-дорожной сети и освещения, газификации поселков, компенсация затрат при газификации, о качестве работы   управляющих компаний, обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, предоставление услуг населению.   По итогам встреч составляется протокол с критическими замечаниями, обозначенными жителями.  
    
Обращений граждан по исполнению Федерального закона от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и неисполнения судебных решений в отчетном периоде не поступало.